Връщане и замяна

Замяна за друг размер или за друг продукт.
В случай, че желае да замени поръчаната и получена стока, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, във вида, в който в получена, в ненарушен търговски вид. Към пратката трябва да бъдат приложени: разписка от куриер и документ за покупката (фактура и/или касов бон).
Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от магазина. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, shop.sousvide.bg приспада първоначално заплатената от клиента сума за продукт/и и информира клиента за размера на крайното доплащане.

МОЛЯ, НЕ ПРАВЕТЕ НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА!

Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез имейл: info@sousvide.bgили на телефон: 0888385877

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

Отказ от поръчка.


Клиентите на онлайн магазин shop.sousvide.bg могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, във вида, в който в получена, в ненарушен търговски вид. Към пратката трябва да бъдат приложени: разписка от куриер и документ за покупката (фактура и/или касов бон). Стойността на върнатата стока се възстановява по реда на разпоредбите на чл.54 и следващите от ЗЗП. Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за връщане няма да бъде разглеждано, а продуктите ще бъдат върнати на клиента за негова сметка! Клиентът трябва да изпрати актуална банкова сметка (на която да му бъде приведена сумата), заедно с трите си имена и тел. номер на имейл info@sousvide.bg

  • Куриерските разходи за върнатата стока са за сметка на клиента.
  • Сумите се възстановяват и по банков път по посочена от Клиента сметка.

Рекламации.

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС НА ТЕЛ. НОМЕР 0888385877, преди да предприемете връщането или замяната на стока, за доуточняване на конкретния случай. Всички върнати стоки към shop.sousvide.bg трябва да бъдат обезопасени от повреждане по време на транспорта и изпратени на адрес:
„ЕСТЕТ-ДЕ“ ЕООД
България, гр.Троян 5600
до офис на Еконт – Каравелов, с опция преглед!

  • Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.
  • Не се приемат пратки изпратени с Български пощи или други куриерски фирми, освен тези с които работи търговеца.
  • След приемане на върната стока ще се свържем с Вас и ще върнем дължимите суми в срок от 14 дни.
  • Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Ако имате въпроси, потърсете ни!

e-mail: info@sousvide.bg

0888385877